تمامی فرش ها و محصولات موجود در کارخانه فرش کاشان توسط گروه تایید کیفیت بررسی و مشکل یابی می شوند سپس برای مشتریان عزیز ارسال می گردد. تمامی محصولات تولید شده در کارخانه فرش کاشان دارای ضمانت نامه کتبی ده ساله هستند که همراه فرش برای مشتریان عزیز ارسال می شود .
اگر کالا در هر صورتی ایراد و مشکلی از نظر بافت و کیفیت داشته باشد مشتریان عزیز تا 7 روز بعد از تحویل محصول با تماس با گروه پشتیبانی قادر به تعویض محصول خود هستند. هزینه ارسال و بازگشت به عهده کارخانه فرش کاشان می باشد .
در صورتی که قصد دارید فرش را به علت نقص یا خرابی تعویض کنید به هیچ عنوان فرش را روی سطح خاکی یا غبار آلود پهن نکنید . همچین در صورت مشاهده لکه ، چربی ، شستشو و آلوده بودن فرش از تعویض فرش معذوریم.
